文案策劃是企業在品牌策劃和推廣過程中至關重要的環節，是消費者認知到接受産品整個過程中最直接的載體(tǐ)。對于文案策劃者來(lái)說(shuō)，更符合消費者心理(lǐ)，吸引消費者的眼球，從(cóng)而引導消費者産生(shēng)更多的消費點的文案才是真正有效的。那麽文案策劃怎樣才能更符合消費者心理(lǐ)呢(ne)?

一、品牌認知階段——廣告策略

這個階段，就(jiù)是網購(gòu)者對品牌從(cóng)不知道到知道的過程。最能讓網絡消費者直接感知品牌的最有力工(gōng)具無疑是網絡廣告，普及面廣，曝光(guāng)率高。當然也有通過軟文、博客、微博、社區等軟傳播方式認知品牌的，但(dàn)這些效果都(dōu)很慢(màn)。當然，也并不是用戶看(kàn)到你(nǐ)的品牌廣告就(jiù)記住這個品牌了，因此，需要不斷的投入廣告，加深消費者的記憶。

二、調查階段——口碑營銷

此時，消費者已經是該品牌的潛在客戶了。在購(gòu)買之前，必定有一個品牌調查期，調查的結果将對是否選購(gòu)該品牌起關鍵作(zuò)用。調查品牌的渠道通常有三，第一、通過網絡搜索看(kàn)相(xiàng)關信息，如(rú)果搜到的是品牌的好評或是企業正面新聞，成交的希望就(jiù)很大(dà)，反而反之;第二、向周邊的人(rén)詢問(wèn)，這個要看(kàn)企業的服務到底怎麽樣了，大(dà)家都(dōu)說(shuō)好，該消費者成交也就(jiù)不遠(yuǎn)了，若大(dà)家都(dōu)有一種被騙過的感覺，成交也就(jiù)成了泡影(yǐng)。第三、直接電話(huà)或者與品牌服務人(rén)員(yuán)在線溝通，這需要專業的咨詢師(shī)來(lái)處理(lǐ)了。因此，這階段就(jiù)需要加大(dà)口碑營銷的投入力度了，用好評來(lái)博得(de)用戶的信任度。

三、選購(gòu)決策階段——定價與促銷策略

當用戶覺得(de)品牌是值得(de)信任的，接下來(lái)就(jiù)要考慮該品牌産品的價格是否在他(tā)的承受範圍之内。再者就(jiù)是看(kàn)與自(zì)己品牌相(xiàng)對等的競争品牌的價格，如(rú)果在定價稍占優勢，在這一環節容易勝出，如(rú)果定價高出競争品牌，可(kě)通過促銷策略來(lái)變相(xiàng)體(tǐ)現價格優勢。

四、購(gòu)後體(tǐ)驗階段——産品與服務營銷

這一切都(dōu)搞定了，用戶也下單購(gòu)買了，此時也不能放(fàng)松。沒有完美的産品，但(dàn)相(xiàng)對其他(tā)産品能夠更人(rén)性化，這就(jiù)能體(tǐ)現出優勢。像蘋果手機(jī)，從(cóng)産品自(zì)身(shēn)來(lái)創新，而不是從(cóng)品牌策劃出發，産品制勝仍是王道。

另外需要做好的就(jiù)是售後服務，好品牌加上好服務，才會留住客戶。如(rú)果售後服務質量差，不僅影(yǐng)響品牌形象，還(hái)可(kě)能導緻現有顧客的流失。

以上就(jiù)是企業在制定文案策劃時的幾個步驟以及需要注意的幾個方面。文案策劃是企業品牌推廣過程中的一個重要環節。對于企業來(lái)說(shuō)，需要專業的團隊，通過專業的設計(jì)規劃和巧妙的構思來(lái)進行文案策劃，這樣才能更有利于企業形象以及産品的推廣。